Обновление слежений (местонахождения грузов) по Клиентам на ежедневной основе либо по согласованию с Клиентом;
Полная координация работы ЭК по заявкам в работе, оперативное ведение заказов Клиентов. Размещение заявок экспедиторам (опционально);
Информирование Клиентов по статусам на каждом этапе перевозки, начиная с контакта агента и отправителя, заканчивая доставкой на склад Клиента и выставлением всех счетов;
Своевременное информирование КМа об отклонениях в ходе перевозки, совместный поиск решений;
Документооборот (своевременное выставление счетов на Клиентов, формирование поручений, запрос / предоставление товаросопроводительных документов, создание заявок на страхование грузов);
Организация вывоза контейнеров со станций и порта: информирование Клиентов о закрытии доставки / уведомление о выгрузке, получение ДО / проведение выпуска / получение контактов водителей и отправка данных Клиенту;
Актуализация данных в ERP, проверка и корректировка данных в системе;
Проверка и информирование Клиентов о дополнительных расходах, проверка счетов от подрядчиков;
Коммуникация с Клиентами по уточняющим вопросам по заказам в работе, рассылка транспортных и бухгалтерских документов;